Widerrufsrecht

Rückgabe & Widerruf

Widerrufsrecht (EU‑Recht)
Unabhängig von der unten beschriebenen freiwilligen Rückgabe haben Verbraucher in der Europäischen Union das gesetzliche Recht, Bestellungen innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Freiwillige Rückgabe

Berechtigung zur Rückgabe
Wir bieten dir zusätzlich die Möglichkeit, Bestellungen freiwillig zurückzugeben, sofern:

der Artikel sich in demselben Zustand befindet, in dem du ihn erhalten hast,
unbeschädigt, ungenutzt, verschlossen und mit allen Etiketten versehen ist,
die Originalverpackung vollständig vorhanden ist sowie
du einen Beleg oder einen anderen Kaufnachweis vorweisen kannst.

Diese Rückgabe‑Option ist freiwillig und schränkt dein gesetzliches Widerrufsrecht nicht ein.

Rückgabe einleiten

Um eine Rückgabe zu beauftragen, schicke uns bitte eine E‑Mail an:
jlock.contact@gmail.com

Bitte beachte, dass Rücksendungen nur akzeptiert werden, wenn du zuvor eine Rückgabe bei uns angefordert hast.
Gesendete Pakete ohne vorherige Rückfrage werden nicht angenommen.

Wenn deine Rückgabe genehmigt wird, erhältst du von uns klare Anweisungen, wie und wohin du das Paket verschicken sollst.

Rücksendeadresse:
Freiertweg 10, 12305 Berlin

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter jlock.contact@gmail.com kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt bei Erhalt.
Sollte der Artikel defekt, beschädigt oder falsch sein, kontaktiere uns sofort, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen (nicht für Rückgabe/Widerruf geeignete Artikel)

Sonderanfertigungen und personalisierte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben oder widerrufen werden, insbesondere:

Sonderanfertigungen,
individuelle Bestellungen,
personalisierte Artikel (z. B. Gravuren).

Diese Produkte werden speziell für dich angefertigt; daher besteht für sie kein Widerrufsrecht.
Wenn du Fragen zu einem bestimmten Artikel hast, kontaktiere uns bitte vor deiner Bestellung.

Angebotsartikel und Gutscheine
Für Angebotsartikel sowie Gutscheine gelten keine zusätzlichen Ausschlüsse des gesetzlichen Widerrufsrechts, soweit dieses anwendbar ist.
Etwaige Rückgabe‑Optionen (sofern vorhanden) sind jeweils gesondert geregelt.

Umtausch

Eine Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um einen anderen Artikel zu erhalten.
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Umtausche direkt im Rahmen der Bestellung sind nicht vorgesehen.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Bei einer genehmigten Rückerstattung erfolgt die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen einige Zeit dauern kann, bis die Erstattung auf deinem Konto erscheint.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter jlock.contact@gmail.com.